Politique de remboursement
RETOURS
Dernière mise à jour : 15/04/2026.
TOUS LES ACHATS EN LIGNE ET EN MAGASIN SONT DES VENTES FINALES.
TOUS LES ARTICLES VENDUS AVEC UN RABAIS OU UN CODE PROMOTIONNEL SONT DES VENTES FINALES.
Seuls les vêtements et chaussures à prix régulier achetés en ligne sont admissibles à un remboursement complet.
COMMANDES EN LIGNE
RETYCHE accepte uniquement les retours sur les vêtements et chaussures à prix régulier pour un remboursement complet, moins les frais d'expédition initiaux, dans les 48 heures suivant la livraison d'une commande en ligne (tel que confirmé par le numéro de suivi de livraison). Pour effectuer une demande de retour, veuillez communiquer avec orders@retyche.com.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui décrit sur la page du produit, avec tous les accessoires inclus (ex. : sac de rangement, boîte, etc.). L'article ne doit pas avoir été porté ni présenter de signes d'utilisation. L'article ne doit pas avoir été acheté avec un rabais ou un code promotionnel.
Les frais de retour sont à votre charge et le colis doit être envoyé avec un numéro de suivi valide et une signature requise. Nous vous recommandons également d'assurer votre envoi pour le montant approprié. RETYCHE n'est pas responsable des colis perdus, endommagés ou volés pouvant survenir durant le processus de livraison. Pour retourner un article directement en magasin, vous devez communiquer avec orders@retyche.com au préalable.
RETYCHE N'EST PAS RESPONSABLE DE TOUTE PERTE, VOL OU DOMMAGE SUBI PAR VOS RETOURS PENDANT LEUR TRANSIT, JUSQU'AU MOMENT OÙ ILS SONT REÇUS ET INSPECTÉS PAR RETYCHE (ET QUE NOUS CONFIRMONS QUE LE OU LES ARTICLES SONT COMPTABILISÉS ET EN ÉTAT D'ORIGINE).
REMBOURSEMENT OU CRÉDIT EN MAGASIN
Vous aurez le choix entre un crédit en magasin ou un remboursement complet.
REMBOURSEMENT
Vous recevrez un remboursement du montant original ainsi que des taxes payées, selon le mode de paiement initial. Le remboursement n'inclura pas les frais d'expédition initiaux. Les remboursements ne seront effectués qu'une fois l'article reçu. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables à compter de la réception de l'article pour que le remboursement soit traité. Le remboursement apparaîtra sur votre relevé de facturation dans les 10 jours ouvrables suivant la date du remboursement, bien que ce délai puisse varier selon votre compagnie de carte de crédit ou votre banque.
CRÉDIT EN MAGASIN
Vous recevrez un crédit en magasin du montant original ainsi que des taxes payées. Vous pouvez utiliser votre crédit en magasin pour acheter d'autres produits sur le site web ou en magasin une fois celui-ci émis. Votre crédit en magasin n'expire jamais. Le crédit en magasin n'inclura pas les frais d'expédition initiaux.
VENTE FINALE
Tous les achats en magasin ET en ligne sont des VENTES FINALES.
Tous les articles vendus avec un rabais ou un code promotionnel sont des VENTES FINALES.
Tous les articles en mise de côté (layaway) sont des ventes finales.
Tous les bijoux sont des VENTES FINALES pour des raisons d'hygiène.
La politique de retour de RETYCHE ne s'applique pas aux articles vendus avec un rabais ou un code promotionnel, car ils sont des VENTES FINALES.
LES CODES DE RABAIS NE PEUVENT PAS ÊTRE COMBINÉS.
Seuls les vêtements et chaussures à prix régulier achetés en ligne sont admissibles à un remboursement complet.
ANNULATION DE COMMANDE
RETYCHE accepte les demandes d'annulation dans les deux heures suivant la réception de votre confirmation de commande.
Veuillez envoyer un courriel à : info@retyche.com
Dernière mise à jour : 15/04/2026.