Politique d’expédition

EXPÉDITION

Toutes les commandes en ligne sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous expédions du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h, heure de l'Est, à l'exception des jours fériés. Toutes les commandes incluent un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par courriel avec les informations de suivi. Les commandes qui ne peuvent être reçues pour quelque raison que ce soit seront soit réexpédiées (aux frais du client), soit annulées et remboursées.

L'inventaire affiché en ligne est partagé avec notre magasin physique. Les commandes en ligne peuvent être annulées et remboursées selon le mode de paiement original dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables si une commande ne peut être honorée.

Nous offrons l'expédition standard et express. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour nous faire part de toute instruction ou demande spéciale.

RETYCHE n'est pas responsable de toute perte de produit et/ou de tout retard de commande suivant l'expédition depuis nos emplacements vers l'adresse de livraison. Un retard de livraison ne donnera lieu à aucune pénalité ni indemnité et ne peut être utilisé comme motif d'annulation d'une commande.

Nous protégeons la vie privée de nos clients en veillant à ce que les colis soient étiquetés de manière discrète afin d'éviter d'attirer l'attention. Vous pouvez avoir confiance que nous ferons de notre mieux pour rendre votre expérience d'achat sécuritaire et agréable.

CANADA

Commandes via Purolator, GMS ou Postes Canada

  • Expédition terrestre standard (plus de 500,00 $) = Gratuite
  • Expédition terrestre standard (moins de 500,00 $) = 15,99 $
  • Expédition express (plus de 500,00 $) = 35 $
  • Cueillette en magasin (Montréal) = Gratuite (1 à 2 jours ouvrables)

ÉTATS-UNIS

Commandes via DHL

  • Expédition standard : 35 $ CAD
  • Expédition gratuite pour les commandes de plus de 3 500 $ CAD

MEXIQUE / EUROPE / ASIE-PACIFIQUE / AUSTRALIE

  • DHL standard petits colis : 75,00 $
  • Les tarifs d'expédition express outre-mer peuvent être discutés via orders@retyche.com

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition. Les commandes expédiées aux États-Unis ou à l'international peuvent subir des retards en raison des douanes. En règle générale, les commandes vers les États-Unis par expédition standard prendront de 2 à 3 jours en transit, une fois traitées.

DOUANES ET DROITS DE DOUANE

Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada sont assujetties aux taxes d'importation, droits de douane et autres frais imposés par le pays de destination. Les clients sont responsables de tous les droits, taxes et frais de douane imposés par leur pays à la livraison. Nous indiquons sur tous les formulaires douaniers que les articles sont usagés (sans mentionner la marque) et déclarons la valeur de l'article au prix d'achat complet (moins les frais d'expédition).

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