FAQ
COMMANDES, LIVRAISON + RETOURS
D’où RETYCHE expédie-t-il ?
Tous les produits sont expédiés depuis notre magasin de Montréal, Canada.
RETYCHE expédie-t-il vers des boîtes postales ?
Pour réduire les problèmes de sécurité en ligne, RETYCHE n'expédie pas aux boîtes postales.
Quand est-ce que ma commande sera expédiée?
Toutes les commandes en ligne sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous expédions du lundi au vendredi de 22 h à 18 h, HNE, hors jours fériés.
Où RETYCHE expédie-t-il ?
Nous expédions dans le monde entier ! Si vous avez des questions, veuillez contacter : commandes@retyche.com
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les délais d'expédition varient en fonction de la destination d'expédition et du mode d'expédition. Les commandes nationales prennent environ 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes expédiées aux États-Unis ou à l'étranger peuvent entraîner des retards en raison des douanes. Généralement, les commandes vers les États-Unis avec expédition standard prendront 2 à 3 jours en transit, une fois traitées.
Quelles options ai-je si je ne suis pas disponible pour signer mon colis ?
Tous les envois sont envoyés avec signature obligatoire. Si vous ne parvenez pas à signer pour le colis, il sera automatiquement réacheminé vers l'emplacement du transporteur. La plupart des emplacements tiennent pendant 5 jours ouvrables. Lorsque vous récupérez votre colis, assurez-vous d'apporter une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement. Pour des raisons de sécurité, le transporteur ne remettra le colis qu'au client dont le nom figure sur l'étiquette d'expédition. Si le colis n'est pas récupéré dans un délai de 5 jours ouvrés, il sera retourné à RETYCHE et remboursé. Si vous choisissez une option de libération de signature, RETYCHE et le transporteur ne seront pas responsables de toute perte, vol ou dommage.
Combien coûte l'expédition ?
Cliquez ici pour en savoir plus
Puis-je récupérer ma commande en personne ?
Oui, vous pouvez choisir de retirer votre commande en magasin lors du paiement.
RETYCHE facture-t-il des droits et taxes à la caisse ?
Non, nous ne facturons pas de droits et taxes au moment du paiement. Les commandes expédiées à l'extérieur du Canada sont assujetties aux taxes d'importation, droits et autres frais imposés par le pays de destination. Les clients sont responsables de tous les droits, taxes et frais de douane imposés par votre pays lors de la livraison. Nous marquons tous les formulaires de douane comme articles d'occasion (sans indiquer la marque) et évaluons l'article au prix d'achat total (moins les frais d'expédition).
Comment les commandes sont-elles emballées ?
Nous protégeons la vie privée de nos clients en veillant à ce que les colis soient discrètement étiquetés pour éviter d'attirer une attention indésirable. Vous pouvez être sûr que nous ferons de notre mieux pour rendre votre expérience de magasinage sûre et agréable.
Quels transporteurs RETYCHE utilise-t-il ?
Nous utilisons Purolator pour les commandes nationales et DHL pour les États-Unis et l'international, parfois nous utilisons FedEx.
Quelle est la politique de retour et de remboursement de RETYCHE ?
Nous proposons des retours exclusivement sur les commandes en ligne, pour en savoir plus cliquez ici .
GÉNÉRAL
Où es-tu situé?
À Montréal, Canada
D'où vient votre inventaire ?
Notre inventaire provient d'expéditeurs du monde entier, pour en savoir plus sur la vente de vos articles, VENDEZ AVEC NOUS
Comment vendre mes articles ?
Cliquez ici pour en savoir plus.
Où puis-je déposer mes articles ?
Vous pouvez déposer en personne à notre magasin de Montréal pendant nos heures d'ouverture.
Vos articles sont neufs ?
Non, tous nos articles sont d'occasion, du neuf au bon état.
RETYCHE a-t-il un programme d'influence ?
Oui, nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles, veuillez contacter info@retyche.com .
RETYCHE facture-t-il des taxes ?
Oui, toutes les commandes canadiennes incluent les taxes en fonction de votre lieu d'expédition. Les commandes américaines/internationales ne sont pas facturées de taxes car elles sont soumises à des droits et taxes à la livraison.
Puis-je voir un article en personne ?
Bien sûr! Venez nous rendre visite dans notre magasin si vous n'êtes pas local, n'hésitez pas à organiser un appel virtuel. Contact : info@retyche.com ou appelez le 514-797-9638
Puis-je faire une offre sur un article ?
Non, nos prix ne sont pas négociables. Veuillez envoyer un e-mail à info@retyche.com si vous avez des questions.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Toutes les principales cartes de crédit, PayPal et plusieurs options de paiement tierces à la caisse.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Cliquez ici pour en savoir plus
Dans quelle devise sont les prix de RETYCHE ?
Tous les prix sont en dollars canadiens et seront automatiquement convertis dans votre devise locale en fonction de votre navigation et du lieu d'expédition.
Puis-je annuler ma commande ?
RETYCHE accepte les demandes d'annulation dans les deux heures suivant la réception de votre confirmation de commande. Veuillez envoyer un e-mail à info@retyche.com .
Pourquoi RETYCHE a-t-il annulé ma commande ?
L'inventaire en ligne est partagé dans notre magasin physique et des écarts peuvent parfois survenir. Les commandes en ligne peuvent être annulées et remboursées sur le même appel d'offres dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables si une commande ne peut pas être exécutée.
VENDEUR
Pourquoi devrais-je vendre avec RETYCHE ?
Nous avons une communauté de clients vaste et digne de confiance et des délais de vente rapides. Nous proposons des tarifs, des prix et des rachats compétitifs.
Quelles marques et quels articles RETYCHE accepte-t-il ?
Nous acceptons toutes les marques de créateurs haut de gamme et certaines marques mi-contemporaines spécifiques à l'habillement - Chanel, Hermès, Prada, Dior, Givenchy, Céline, Saint-Laurent, Gucci, Louis Vuitton, Bottega, Veneta, Loewe, Valentino, Balenciaga etc. .
Nous acceptons les sacs à main, les accessoires, les bijoux, la petite maroquinerie, les lunettes de soleil ainsi qu'une sélection de chaussures et de vêtements.
Quels sont vos tarifs de consignation ?
NIVEAUX D'EXPÉDITION
ARTICLES EXCEPTIONNELS
(Chanel, Hermès, Haute Joaillerie)
70 % à 90 % de retour
- Chanel classique (10 dernières années) 75% - 85% de retour
- Sacs Hermès Quota 85% - 90% retour
- Sacs Hermès hors quota 70% - 80% retour
- Styles de collection actuels de certaines marques 70 % à 80 % de retour
- Joaillerie & Montres 70% - 80% retour
PRIX DE L'ARTICLE entre 1,00 $ et 500 $ / 50 % de retour
- Appartement minimum gratuit de 100 $
- L'expéditeur recevra 50% du prix de vente net
PRIX DE L'ARTICLE entre 500 $ et 2 500 $ / 60 % de retour
- L'expéditeur recevra 60% du prix de vente net
PRIX DE L'ARTICLE entre 2 500 $ et 5 000 $ / 65 % de retour
- L'expéditeur recevra 65% du prix de vente net
PRIX DE L'ARTICLE 5 000 $+ / 70 % de retour
- L'expéditeur recevra 70% du prix de vente net
Proposez-vous des rachats ?
Oui! Vendez-nous vos articles et soyez payé immédiatement. Cliquez ici pour recevoir un devis VENDRE AVEC NOUS
Combien de temps faut-il pour que mes articles soient vendus ?
Notre délai de vente est presque toujours de 30 jours et moins, mais nous ne pouvons garantir une date de vente.
Comment puis-je être payé ?
Nous payons le mois suivant les ventes du mois précédent entre le 15 et le dernier jour du mois. Nous payons par virement électronique, chèque ou PayPal.
Mes articles en consignation bénéficieront-ils d'une remise ?
Oui, nous offrons des réductions sur les articles après 30, 60 et 90 jours. Voir plus
Que se passe-t-il si mes articles ne se vendent pas ?
Nos contrats sont de 90 jours, si vos articles ne se vendent pas dans ce délai, nous les retournerons. Nous vous contacterons pour les récupérer et si les articles ne sont pas récupérés dans les 10 jours, ils seront reversés à une œuvre caritative. Pour les envois non locaux, les articles seront retournés moyennant des frais de 25 $ (au Canada).
Je suis prêt à expédier avec RETYCHE, comment obtenir mon étiquette d'expédition prépayée ?
Nous proposons des étiquettes d'expédition prépayées pour les articles expédiés d'une valeur supérieure à 500 $ CAD. Si vous décidez d'expédier vos articles via une étiquette d'expédition prépayée, vous acceptez nos conditions générales d'expédition. RETYCHE n'est pas responsable des colis perdus, endommagés ou volés pouvant survenir lors du processus de livraison.
Que se passe-t-il si mon ou mes articles ne sont pas authentiques ?
Tous les articles sont minutieusement inspectés et passent par un processus d'authentification rigoureux. Si votre article n'est pas jugé authentique, il vous sera renvoyé et des frais d'authentification vous seront facturés.
Comment RETYCHE évalue-t-il les articles ?
Le prix de tous les articles est basé sur le style, l'état, la valeur de revente actuelle, la demande et notre clientèle.
Pourquoi RETYCHE n'a-t-il pas accepté mon(mes) article(s) ?
Nous acceptons les articles en fonction de leur état, de leur marque et de leur style. Si votre article est trop endommagé ou modifié, il ne sera pas accepté. Si vous avez des questions, veuillez contacter consign@retyche.com.
Je ne suis pas local - puis-je quand même expédier avec vous ?
Bien sûr, pour en savoir plus, cliquez ici ou envoyez un e-mail à consign@retyche.com.
CLIENT
Puis-je acheter l'inventaire de RETYCHE en personne ?
Bien sûr! Venez nous rendre visite à notre magasin .
Facturez-vous la taxe de vente ?
Oui, nous facturons la TVQ (9,975 %) + la TPS (5 %) en magasin et toutes les commandes en ligne canadiennes sont facturées en fonction du lieu d'expédition.
Les articles RETYCHE sont-ils des ventes finales ?
Tous les achats en magasin constituent une vente finale. Les commandes en ligne sont éligibles au retour et au remboursement. Tous les articles vendus avec une remise ou un code promotionnel sont des ventes finales. Cliquez ici pour en savoir plus.
Comment s'authentifier ?
Tous les articles passent par un processus d'authentification rigoureux, pour en savoir plus, cliquez ici .
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Oui - chez RETYCHE, nous accordons la priorité à la protection de vos informations personnelles selon les normes de sécurité des informations les plus élevées.
Que se passe-t-il si je paie avec un plan de paiement (Affirm, Klarna ou Afterpay, puis que je renvoie des articles ou que j'annule ma commande ?
Une fois le retour traité, il sera automatiquement enregistré sur votre compte et ils vous créditeront selon votre mode de paiement initial.
Mon dépôt de mise de côté RETYCHE est-il remboursable ?
Non, tous les dépôts ne sont pas remboursables. Si vous devez prolonger votre plan de paiement, veuillez contacter : info@retyche.com .
RETYCHE offre-t-il une garantie de qualité sur les articles achetés chez RETYCHE ?
RETYCHE n'est pas responsable de tout nouveau dommage ou usure d'un article après l'achat. Chez RETYCHE, tous les articles sont d'occasion et nous ne pouvons honorer aucune garantie spécifique à la marque car nous ne faisons pas partie du processus de fabrication. Notre équipe est minutieusement formée pour rechercher tout signe d’usure ou de dommage, mais est incapable de prévoir l’impact d’une utilisation future sur un article.
Pourquoi ma réduction ou mon code promotionnel ne fonctionne-t-il pas ?
Un seul code peut être appliqué par commande.
Certains codes s'appliquent uniquement à des éléments spécifiques ou excluent des éléments spécifiques.
Les codes peuvent exiger une quantité minimale d’achat ou un montant en dollars.
ENTRER EN CONTACT
Comment puis-je te contacter?
Courriel : info@retyche.com
Téléphone : +1 (514) 797-9638
Visite : CENTRE ROCKLAND | 2305 chemin Rockland, VMR, Québec, H3P 3E9 Canada
Suivre : @re.tyche
HORAIRES D'OUVERTURES
LUN | 10h - 18h
MAR | 10h - 18h
MER | 10h - 18h
JEU | 10h - 19h
VEN | 10h - 19h
SAM | 10h - 17h
SOLEIL | 10h - 17h